常見問題 / FAQ

✦ 商品問題:

可透過網站右上角"聯絡我們"

(客服時間為：週一至週五 10:00~12:00 ；13:00-17:00 不含例假日)

(請告知您想詢問的商品型號、顏色、尺寸)

✦ 訂單問題:

登入會員後至，

請至 網頁上方 我的帳戶 > 訂購之訂單 > 查閱 > 網頁下方進行留言。

✧運費計算?

   $1500免運，但偏遠地區、外島區域，需加收費用，請參考: 大榮貨運聯運費，新竹物流聯運費，會再告知加價之費用，另外結帳後再進行出貨。
   偏遠地區退換貨需採超商或郵局寄回。

✧訂單成立後；我可以更改商品或數量，或者再加購其他商品嗎？

很抱歉；訂單一旦成立後便無法更改內容或加購其他商品，如要修改，請直接取消訂單並重新訂購。

✧請問我可否指定商品到貨日期或是到貨時間？

一般作業時間會在3~5天(不包含例假日)進行備貨與完成出貨，若您需要指定到貨日期；請在訂購之時留言說明，我們會盡力配合，但實際出貨日期則視備貨狀況而定。而到貨確切時間則以配合之物流公司實際配送時間為主，請恕無法指定，也無法指定夜間配送，敬請見諒。

✦ 下單後何時會收到商品? 

您的訂單成立後依選擇物流而有不同到貨時間，如特殊節日及假日會延遲1-2天發貨敬請見諒！

宅配到府 約3-7天左右到貨(不含例假日)

※ 無法提供催件服務!

✦ 收到「調貨通知」簡訊

由於我們是與門市同步販售，商品分散於各門市，可能會由不同門市寄出，造成您的不便敬請見諒。

✦ 發票問題:

✧我已經收到商品了，為什麼沒有統一發票呢？

因網路購物有商品鑑賞期規定，所以我們並不會隨貨附寄統一發票。

在7天鑑賞期過後；確認您並無退貨需求之後進行開立，約2~3個工作天內送達（國定假日則順延）。

✧我在網站內購物的發票可以打統編嗎？

可以。本公司提供個人二聯式、營業用三聯式發票兩種。需要開立三聯式發票；請在訂單備註提供統一編號與公司抬頭。

✧購物發票，是否可開立為多張發票？

不可以。一筆訂單對應一張統一發票，無法分別開立多張。如有分別開立需求；建議商品分別下單。

✦ 保固問題:

✧商品有提供保固嗎？若商品損壞要到哪裡維修?

商品在保固期內非人為因素、正常洗滌情況下提供1年之保固期。

詳細保固資訊請觀看保固說明。

網路詐騙警語

*不要依指示到ATM前操作

*客服人員不會主動打電話聯絡誤設多期扣款